Anonyme Anrufe werden nicht mehr entgegengenommen 

Transparente Kommunikation

Die Stadtverwaltung Gernsbach hat beschlossen, keine anonymen Anrufe mehr anzunehmen, um die Effizienz und Sicherheit ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Diese Entscheidung basiert auf mehreren wichtigen Überlegungen:

 

Verantwortungsbewusstsein und Nachvollziehbarkeit: Wenn Anrufe anonym sind, ist es schwierig, den Verlauf von Beschwerden oder Anliegen nachzuverfolgen. Die Stadtverwaltung möchte sicherstellen, dass jeder Kontakt und jedes Anliegen ordentlich dokumentiert und bearbeitet wird. Dies ist nur möglich, wenn die Identität des Anrufers bekannt ist.
Missbrauch und Belästigung verhindern: Anonyme Anrufe haben in der Vergangenheit immer wieder zu Problemen geführt, darunter Belästigungen und Missbrauch der Ressourcen der Stadtverwaltung. Ohne die Möglichkeit, Anrufer zu identifizieren, kann solchen Verhaltensweisen nur schwer entgegengewirkt werden.
Effektive Problemlösung: Wenn die Stadtverwaltung weiß, mit wem sie spricht, kann sie gezielter auf die Bedürfnisse der Bürger eingehen. Persönliche Rückfragen oder notwendige Rückmeldungen sind einfacher und schneller durchführbar, was letztendlich den Bürgern zugutekommt.

Durch die Annahme nur noch identifizierbarer Anrufe stellt die Stadtverwaltung sicher, dass ihre Dienstleistungen in einer Weise erbracht werden, die den Bürgern am besten dient und gleichzeitig die Effizienz und Verantwortung erhöht. Anliegen können auch gerne per E-Mail kommuniziert werden. Die E-Mail-Adressen der Ämter und der dazugehörigen Ansprechpartner sind auf www.gernsbach.de zu finden.